OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 89 3,31%
DENÚNCIAS 573 21,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 42 1,56%
DÚVIDAS 339 12,60%
ELOGIOS 148 5,50%
FALE CONOSCO 60 2,23%
RECLAMAÇÕES 896 33,31%
SERVIÇOS 89 3,31%
SUGESTÕES 30 1,12%
URGÊNCIAS 424 15,76%
Quantidade total de manifestações: 2690
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,23%
PRESENCIAL 5 0,19%
TELEFONE 37 1,38%
WEBSITE 2588 96,21%
Quantidade total de manifestações: 2690
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,07%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,63%
CADHI 2 0,07%
CAPS II 1 0,04%
CAPSI 1 0,04%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,19%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,22%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,19%
CEREST 1 0,04%
COMBATE À VETORES 11 0,41%
COMUNICAÇÃO 15 0,56%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,16%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,63%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,45%
DEP. JURÍDICO 10 0,37%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,64%
ESF ARAÇÁ 1 0,04%
ESF BOCA DO MATO 4 0,15%
ESF BOTAFOGO 2 0,07%
ESF CAJUEIRO 4 0,15%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,11%
ESF FLORESTINHA 4 0,15%
ESF GUARANI 3 0,11%
ESF JACARÉ 9 0,33%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,71%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,15%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,19%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,07%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,45%
ESF PARQUE BURLE 2 0,07%
ESF PERÓ 5 0,19%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,04%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,56%
ESF SAMBURÁ 5 0,19%
ESF SÃO JACINTO 1 0,04%
ESF TANGARÁ 5 0,19%
ESF VILA DO SOL 4 0,15%
ESF VILA NOVA 6 0,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,11%
GABINETE I 8 0,30%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,19%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,19%
H.C.E 4 0,15%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,30%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,04%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,26%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,11%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,63%
NÃO INFORMADO 63 2,34%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,45%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 0,97%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,23%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 25,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1116 41,49%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,04%
SETOR DE PESSOAL 20 0,74%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,12%
TDF - TAMOIOS 2 0,07%
TFD 11 0,41%
TRANSPORTES 3 0,11%
UBS ITAJURU 6 0,22%
UBS PERÓ 1 0,04%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,04%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,11%
UBS UNAMAR 20 0,74%
UBS VILA DO AR 1 0,04%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,45%
UPA II - TAMOIOS 17 0,63%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,27%
Quantidade total de manifestações: 2538
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,30%
2020 227 8,44%
2021 699 25,99%
2022 263 9,78%
2023 125 4,65%
2024 283 10,52%
2025 506 18,81%
2026 427 15,87%
Quantidade total de manifestações: 2538
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 60 14,05%
FEVEREIRO/2026 53 12,41%
MARÇO/2026 87 20,37%
ABRIL/2026 73 17,10%
MAIO/2026 84 19,67%
JUNHO/2026 57 13,35%
JULHO/2026 13 3,04%
Quantidade total de manifestações: 427

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1368 50,86%
MASCULINO 743 27,62%
Quantidade total de manifestações: 2111
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 256 9,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 509 18,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 529 19,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 290 10,78%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 21 0,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 115 4,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 28 1,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 64 2,38%
DOUTORADO COMPLETO. 24 0,89%
MESTRADO COMPLETO. 57 2,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 50 1,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 61 2,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 11 0,41%
Quantidade total de manifestações: 2015
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 599
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1416
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 655
Quantidade total de manifestações: 2690

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE - SEMUSA

Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 03/07/2026 15:39

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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