OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 85 3,43%
DENÚNCIAS 539 21,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 41 1,65%
DÚVIDAS 330 13,32%
ELOGIOS 98 3,95%
FALE CONOSCO 60 2,42%
RECLAMAÇÕES 830 33,49%
SERVIÇOS 77 3,11%
SUGESTÕES 28 1,13%
URGÊNCIAS 390 15,74%
Quantidade total de manifestações: 2478
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,42%
PRESENCIAL 5 0,20%
TELEFONE 37 1,49%
WEBSITE 2376 95,88%
Quantidade total de manifestações: 2478
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,08%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,69%
CADHI 2 0,08%
CAPS II 1 0,04%
CAPSI 1 0,04%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,20%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,24%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,20%
CEREST 1 0,04%
COMBATE À VETORES 11 0,44%
COMUNICAÇÃO 15 0,61%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,43%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,69%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,48%
DEP. JURÍDICO 10 0,40%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,78%
ESF ARAÇÁ 1 0,04%
ESF BOCA DO MATO 4 0,16%
ESF BOTAFOGO 2 0,08%
ESF CAJUEIRO 4 0,16%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,12%
ESF FLORESTINHA 4 0,16%
ESF GUARANI 3 0,12%
ESF JACARÉ 9 0,36%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,77%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,16%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,20%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,08%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,48%
ESF PARQUE BURLE 2 0,08%
ESF PERÓ 5 0,20%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,04%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,61%
ESF SAMBURÁ 5 0,20%
ESF SÃO JACINTO 1 0,04%
ESF TANGARÁ 5 0,20%
ESF VILA DO SOL 4 0,16%
ESF VILA NOVA 6 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,12%
GABINETE I 8 0,32%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,20%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,20%
H.C.E 4 0,16%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,32%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,04%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,28%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,12%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,69%
NÃO INFORMADO 63 2,54%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,48%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,05%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,33%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 27,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 904 36,48%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,04%
SETOR DE PESSOAL 20 0,81%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,21%
TDF - TAMOIOS 2 0,08%
TFD 11 0,44%
TRANSPORTES 3 0,12%
UBS ITAJURU 6 0,24%
UBS PERÓ 1 0,04%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,04%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,12%
UBS UNAMAR 20 0,81%
UBS VILA DO AR 1 0,04%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,48%
UPA II - TAMOIOS 17 0,69%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,46%
Quantidade total de manifestações: 2326
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,32%
2020 227 9,16%
2021 699 28,21%
2022 263 10,61%
2023 125 5,04%
2024 283 11,42%
2025 506 20,42%
2026 215 8,68%
Quantidade total de manifestações: 2326
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 60 27,91%
FEVEREIRO/2026 53 24,65%
MARÇO/2026 87 40,47%
ABRIL/2026 15 6,98%
Quantidade total de manifestações: 215

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1245 50,24%
MASCULINO 693 27,97%
Quantidade total de manifestações: 1938
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 241 9,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 492 19,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 469 18,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 270 10,90%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 15 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 97 3,91%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 25 1,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 59 2,38%
DOUTORADO COMPLETO. 22 0,89%
MESTRADO COMPLETO. 55 2,22%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 47 1,90%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 58 2,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,40%
Quantidade total de manifestações: 1860
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 551
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1291
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 616
Quantidade total de manifestações: 2478

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE - SEMUSA

Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 02/04/2026 12:27

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Um pouco insatisfeito

Neutro

Um pouco satisfeito

Muito satisfeito

PREFEITO(A)

Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

CNPJ

36.475.879/0001-75

COMO SE COMUNICAR CONOSCO?

NOSSOS CANAIS