OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 76 4,02%
DENÚNCIAS 400 21,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 29 1,53%
DÚVIDAS 314 16,61%
ELOGIOS 60 3,17%
RECLAMAÇÕES 649 34,34%
SERVIÇOS 43 2,28%
SUGESTÕES 24 1,27%
URGÊNCIAS 295 15,61%
Quantidade total de manifestações: 1890
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 5 0,26%
TELEFONE 37 1,96%
WEBSITE 1848 97,78%
Quantidade total de manifestações: 1890
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,11%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,90%
CADHI 2 0,11%
CAPS II 1 0,05%
CAPSI 1 0,05%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,26%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,32%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,26%
CEREST 1 0,05%
COMBATE À VETORES 11 0,58%
COMUNICAÇÃO 15 0,79%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 4,50%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,90%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,63%
DEP. JURÍDICO 10 0,53%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 2,33%
ESF ARAÇÁ 1 0,05%
ESF BOCA DO MATO 4 0,21%
ESF BOTAFOGO 2 0,11%
ESF CAJUEIRO 4 0,21%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,16%
ESF FLORESTINHA 4 0,21%
ESF GUARANI 3 0,16%
ESF JACARÉ 9 0,48%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 1,01%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,21%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,26%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,11%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,63%
ESF PARQUE BURLE 2 0,11%
ESF PERÓ 5 0,26%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,05%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,79%
ESF SAMBURÁ 5 0,26%
ESF SÃO JACINTO 1 0,05%
ESF TANGARÁ 5 0,26%
ESF VILA DO SOL 4 0,21%
ESF VILA NOVA 6 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,16%
GABINETE I 8 0,42%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,26%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,26%
H.C.E 4 0,21%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,42%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,05%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,37%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,16%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,90%
NÃO INFORMADO 63 3,33%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,63%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,75%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,38%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 625 33,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 439 23,23%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,05%
SETOR DE PESSOAL 20 1,06%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,59%
TDF - TAMOIOS 2 0,11%
TFD 11 0,58%
TRANSPORTES 3 0,16%
UBS ITAJURU 6 0,32%
UBS PERÓ 1 0,05%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,05%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,16%
UBS UNAMAR 20 1,06%
UBS VILA DO AR 1 0,05%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,63%
UPA II - TAMOIOS 17 0,90%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 3,23%
Quantidade total de manifestações: 1798
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 8 0,42%
2020 227 12,01%
2021 699 36,98%
2022 263 13,92%
2023 125 6,61%
2024 283 14,97%
2025 193 10,21%
Quantidade total de manifestações: 1798
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 37 19,17%
FEVEREIRO/2025 49 25,39%
MARÇO/2025 45 23,32%
ABRIL/2025 53 27,46%
MAIO/2025 9 4,66%
Quantidade total de manifestações: 193

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 979 51,80%
MASCULINO 591 31,27%
Quantidade total de manifestações: 1570
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 194 10,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 421 22,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 362 19,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 236 12,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 12 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 68 3,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 14 0,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 45 2,38%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,79%
MESTRADO COMPLETO. 52 2,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 41 2,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 49 2,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,37%
Quantidade total de manifestações: 1516
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 423
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1062
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 392
Quantidade total de manifestações: 1890

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE - SEMUSA

Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 08/05/2025 16:34

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