OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 97 3,24%
DENÚNCIAS 633 21,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 44 1,47%
DÚVIDAS 346 11,57%
ELOGIOS 215 7,19%
FALE CONOSCO 60 2,01%
RECLAMAÇÕES 984 32,91%
SERVIÇOS 102 3,41%
SUGESTÕES 33 1,10%
URGÊNCIAS 476 15,92%
Quantidade total de manifestações: 2990
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,01%
PRESENCIAL 5 0,17%
TELEFONE 37 1,24%
WEBSITE 2888 96,59%
Quantidade total de manifestações: 2990
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,07%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,57%
CADHI 2 0,07%
CAPS II 1 0,03%
CAPSI 1 0,03%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,17%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,20%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,17%
CEREST 1 0,03%
COMBATE À VETORES 11 0,37%
COMUNICAÇÃO 15 0,50%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 2,84%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,57%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,40%
DEP. JURÍDICO 10 0,33%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 1,47%
ESF ARAÇÁ 1 0,03%
ESF BOCA DO MATO 4 0,13%
ESF BOTAFOGO 2 0,07%
ESF CAJUEIRO 4 0,13%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,10%
ESF FLORESTINHA 4 0,13%
ESF GUARANI 3 0,10%
ESF JACARÉ 9 0,30%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,64%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,13%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,17%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,07%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,40%
ESF PARQUE BURLE 2 0,07%
ESF PERÓ 5 0,17%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,03%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,50%
ESF SAMBURÁ 5 0,17%
ESF SÃO JACINTO 1 0,03%
ESF TANGARÁ 5 0,17%
ESF VILA DO SOL 4 0,13%
ESF VILA NOVA 6 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,10%
GABINETE I 8 0,27%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,17%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,17%
H.C.E 4 0,13%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,27%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,03%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,23%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,10%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,57%
NÃO INFORMADO 63 2,11%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,40%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 0,87%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,10%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 23,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1416 47,36%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,03%
SETOR DE PESSOAL 20 0,67%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,00%
TDF - TAMOIOS 2 0,07%
TFD 11 0,37%
TRANSPORTES 3 0,10%
UBS ITAJURU 6 0,20%
UBS PERÓ 1 0,03%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,03%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,10%
UBS UNAMAR 20 0,67%
UBS VILA DO AR 1 0,03%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,40%
UPA II - TAMOIOS 17 0,57%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,04%
Quantidade total de manifestações: 2838
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,27%
2020 227 7,59%
2021 699 23,38%
2022 263 8,80%
2023 125 4,18%
2024 283 9,46%
2025 506 16,92%
2026 727 24,31%
Quantidade total de manifestações: 2838
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 60 8,25%
FEVEREIRO/2026 53 7,29%
MARÇO/2026 87 11,97%
ABRIL/2026 73 10,04%
MAIO/2026 84 11,55%
JUNHO/2026 57 7,84%
JULHO/2026 85 11,69%
AGOSTO/2026 90 12,38%
SETEMBRO/2026 104 14,31%
OUTUBRO/2026 34 4,68%
Quantidade total de manifestações: 727

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1519 50,80%
MASCULINO 823 27,53%
Quantidade total de manifestações: 2342
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 295 9,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 551 18,43%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 594 19,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 305 10,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 24 0,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 133 4,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 33 1,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 79 2,64%
DOUTORADO COMPLETO. 27 0,90%
MESTRADO COMPLETO. 61 2,04%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 55 1,84%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 66 2,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 11 0,37%
Quantidade total de manifestações: 2234
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 689
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1556
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 725
Quantidade total de manifestações: 2990

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 09/10/2026 15:49

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