OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 78 3,61%
DENÚNCIAS 458 21,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 37 1,71%
DÚVIDAS 321 14,85%
ELOGIOS 66 3,05%
FALE CONOSCO 60 2,78%
RECLAMAÇÕES 728 33,67%
SERVIÇOS 52 2,41%
SUGESTÕES 27 1,25%
URGÊNCIAS 335 15,49%
Quantidade total de manifestações: 2162
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 60 2,78%
PRESENCIAL 5 0,23%
TELEFONE 37 1,71%
WEBSITE 2060 95,28%
Quantidade total de manifestações: 2162
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO 2 0,09%
C.S. OSWALDO CRUZ 17 0,79%
CADHI 2 0,09%
CAPS II 1 0,05%
CAPSI 1 0,05%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - SÃO CRISTÓVÃO 5 0,23%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - NOVO PORTINHO 6 0,28%
CENTRO MUNICIPAL DE REABILITAÇÃO - TAMOIOS 5 0,23%
CEREST 1 0,05%
COMBATE À VETORES 11 0,51%
COMUNICAÇÃO 15 0,69%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 85 3,93%
COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA 17 0,79%
COORDENAÇÃO ESF 12 0,56%
DEP. JURÍDICO 10 0,46%
DEP. SAÚDE COLETIVA 44 2,04%
ESF ARAÇÁ 1 0,05%
ESF BOCA DO MATO 4 0,19%
ESF BOTAFOGO 2 0,09%
ESF CAJUEIRO 4 0,19%
ESF CAMINHO DE BÚZIOS 3 0,14%
ESF FLORESTINHA 4 0,19%
ESF GUARANI 3 0,14%
ESF JACARÉ 9 0,42%
ESF JARDIM CAIÇARA 19 0,88%
ESF JARDIM NAUTILLUS 4 0,19%
ESF JARDIM PERÓ 5 0,23%
ESF MONTE ALEGRE 2 0,09%
ESF NOVA CALIFORNIA 12 0,56%
ESF PARQUE BURLE 2 0,09%
ESF PERÓ 5 0,23%
ESF PORTO DO CARRO 1 0,05%
ESF PRAIA DO SIQUEIRA/PALMEIRAS 15 0,69%
ESF SAMBURÁ 5 0,23%
ESF SÃO JACINTO 1 0,05%
ESF TANGARÁ 5 0,23%
ESF VILA DO SOL 4 0,19%
ESF VILA NOVA 6 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,14%
GABINETE I 8 0,37%
GESTÃO DE CONTRATOS 5 0,23%
GESTÃO DE PROCESSOS 5 0,23%
H.C.E 4 0,19%
HOSP. SÃO JOSÉ OPERÁRIO 8 0,37%
HOSPITAL DA CRIANÇA 1 0,05%
HOSPITAL DA MULHER 7 0,32%
HOSPITAL DE TAMOIOS 3 0,14%
HOSPITAL OTIME CARDOSO DOS SANTOS 17 0,79%
NÃO INFORMADO 63 2,91%
OUVIDORIA TAMOIOS 12 0,56%
PAM - SANTO ANTÔNIO 26 1,20%
PAM - SÃO CRISTÓVÃO 33 1,53%
PAM SÃO CRISTÓVÃO 688 31,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 588 27,20%
SETOR DE MANUTENÇÃO 1 0,05%
SETOR DE PESSOAL 20 0,93%
SUBSECRETARIA DE SAÚDE 30 1,39%
TDF - TAMOIOS 2 0,09%
TFD 11 0,51%
TRANSPORTES 3 0,14%
UBS ITAJURU 6 0,28%
UBS PERÓ 1 0,05%
UBS PORTO DO CARRO 1 0,05%
UBS PRAIA DO SIQUEIRA 3 0,14%
UBS UNAMAR 20 0,93%
UBS VILA DO AR 1 0,05%
UPA I - PARQUE DO BURLE 12 0,56%
UPA II - TAMOIOS 17 0,79%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 61 2,82%
Quantidade total de manifestações: 2010
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 8 0,37%
2020 227 10,50%
2021 699 32,33%
2022 263 12,16%
2023 125 5,78%
2024 283 13,09%
2025 405 18,73%
Quantidade total de manifestações: 2010
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 37 9,14%
FEVEREIRO/2025 49 12,10%
MARÇO/2025 45 11,11%
ABRIL/2025 53 13,09%
MAIO/2025 46 11,36%
JUNHO/2025 26 6,42%
JULHO/2025 10 2,47%
AGOSTO/2025 50 12,35%
SETEMBRO/2025 43 10,62%
OUTUBRO/2025 46 11,36%
Quantidade total de manifestações: 405

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1083 50,09%
MASCULINO 630 29,14%
Quantidade total de manifestações: 1713
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 208 9,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 453 20,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 401 18,55%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 252 11,66%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 15 0,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 75 3,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 19 0,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 2,31%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,69%
MESTRADO COMPLETO. 53 2,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 44 2,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 55 2,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,37%
Quantidade total de manifestações: 1648
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 454
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 1168
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 525
Quantidade total de manifestações: 2162

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(22) 2646-2506 | Ramal: 2003

Email: ouvidoriadasaude@saude.cabofrio.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Fagundes Varela, 97, São Cristovão

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta - 09h às 16h

Última manifestação: 24/10/2025 13:53

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Sérgio Luiz Costa Azevedo Filho

VICE PREFEITO(A)

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36.475.879/0001-75

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